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网上买到假货商家不退款怎么办

吴亮律师2025-07-05温州瓯海离婚律师

首先,买到假货商家不退款时,您有权向消费者保护协会或工商局投诉,甚至向法院提起诉讼维权。其次,根据《消费者权益保护法》,您应保存好假货照片、聊天记录等证据。若商家构成欺诈,您可要求退一赔四的惩罚性赔偿。若不及时处理,可能导致您的权益受损,且难以追偿。
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处理假货问题,您需:1. 保存证据,如假货照片、交易记录;2. 尝试与商家沟通协商;3. 若协商无果,向消费者保护协会投诉或工商局举报;4. 仍无解决,向法院提起诉讼,要求赔偿。每一步都需确保证据充分,以维护自身合法权益。
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常见的处理方式包括向消费者保护协会投诉、向工商局举报或向法院提起诉讼。建议您先尝试与商家协商,无果后立即收集证据并采取上述法律手段。选择时,应考虑效率与效果,投诉适合快速解决,诉讼则适合寻求长期保障。

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