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淘宝购物商品损坏退款未退货商家拒收怎么办

吴亮律师2025-08-02温州瓯海离婚律师

您可以先向淘宝平台投诉商家,要求介入处理。依据《消费者权益保护法》,您有权在收货后七日内无理由退货,商家拒收将违反此规定。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如退款无法到账,商品也无法使用。
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商家拒收可这样处理:1. 立即向淘宝平台发起投诉,说明情况并要求介入;2. 关注退款超时,及时修改退款协议,防止退款关闭;3. 若平台介入后商家仍拒收,可考虑向工商部门投诉或寻求法律援助;4. 保存好相关证据,如聊天记录、商品照片等,以备不时之需。
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处理此问题常见方式有向平台投诉、工商投诉或法律途径。建议先向淘宝平台投诉,平台会介入调解;若无效,再向工商部门投诉或考虑法律途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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